• Exigible En raison de la nature personnalisée de nos produits de portraits d'animaux de compagnie, il faut un peu de temps pour personnaliser et construire votre commande à partir du moment où vous la passez. 

Le paiement sera effectué par carte de crédit et mandat/virement bancaire au moment de la commande.

Le processus de commande est réputé terminé après le paiement. La commande sera envoyée à la société de transport sous contrat dès que possible après la fin du processus de paiement.

Toutes les commandes passées sur notre site petcanvas.art sont préparées, emballées et livrées à fret dans un délai moyen de 5 jours ouvrables. Cette procédure de production standard peut parfois prendre plus de temps en raison des jours fériés, des jours fériés, des pandémies, etc.

Remarque : S'il existe une situation supplémentaire avec votre commande (par exemple, la photo que vous avez téléchargée ne convient pas et qu'une nouvelle photo doit être envoyée), dans de tels cas, le processus de production pour la conception et la préparation de votre commande sera plus long.

Nous fournissons également à tous nos clients des images de conceptions pour approbation prépresse. Plus tôt vous revenez à notre e-mail, plus vite votre design sera envoyé à l'impression et préparé pour l'expédition.

Une fois que toutes les commandes sont livrées au fret, les numéros de suivi du fret sont automatiquement envoyés à nos clients afin qu'ils puissent être suivis.

Délai moyen d'expédition :

Dinde:

2-5 jours ouvrables

Royaume-Uni, Australie, Canada et Europe: Nous estimons que les commandes arriveront dans les 3 à 4 semaines à compter de la date d'achat. Les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe des vacances, jusqu'à 5 semaines.

Frais de port
Nous offrons la livraison mondiale GRATUITE pour toutes les commandes supérieures à 100 €.
Pour les commandes inférieures à 100 € aux États-Unis, nous facturons un tarif forfaitaire de 15 €.
Pour les commandes inférieures à 100 € au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans certains pays européens, nous facturons une expédition forfaitaire $15.

Frais de livraison vers tous les pays européens – 15 euros
Frais de livraison au Royaume-Uni –  15 euros
Livraison en Norvège et en Suisse – 25 euros

S'il y a des retards ou des problèmes de livraison, veuillez nous en informer et nous verrons comment nous pouvons vous aider.

 Livraison aux États-Unis d'Amérique et au Canada 

Livraison partout aux États-Unis ou au Canada via FedEx ou UPS est 5-7 jours
Standard la livraison aux États-Unis ou au Canada est 15 euros

 FedEX, UPS, EMS Livraison mondiale 

Les prix indiqués ci-dessous peuvent changer pour les commandes très importantes.

 
Pays Délai de livraison Coût
Azerbaïdjan 4-6 € 19.99
Israël
Chypre
Malte
Biélorussie 4-7
Ukraine 5-7
Géorgie
Turquie 2-5
Russie 8-35
Emirats Arabes Unis 4-6 € 19.99
Arménie
Japon 5-7
Moldavie
Tadjikistan 6-8
Inde 6-10
Chine 7-10
Canada 6-9 € 19.99
Kazakhstan
Kirghizistan
Turkménistan 5-8
Thaïlande 6-9
Ouzbékistan 7-11
Mexique 6-9 € 19.99

Veuillez noter:

•Parfois, même si nous concevons vos commandes dans le même jour ouvrable et les livrons au cargo de production, nous ne pouvons rien faire concernant les délais de livraison des cargos.

• Si votre commande nécessite l'utilisation d'une nouvelle photographie, veuillez noter que la conception et donc le temps de production peuvent prendre plus de temps.

• Nous donnons à nos clients un délai maximum de 3 jours (72 heures) pour approuver leurs conceptions. Si nous ne recevons aucune réponse de votre part, votre conception sera automatiquement considérée comme approuvée et traitée pour l'impression.

• Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les demandes d'échange ou de modification de photos précédemment soumises avec une commande.

Le vendeur est responsable de la livraison du produit contracté en bon état, complet, conformément aux qualifications spécifiées dans la commande, et avec les documents de garantie et les manuels d'utilisation, le cas échéant.

Si l'Acheteur n'est pas présent au moment de la livraison, Petcanvas sera réputé avoir rempli son obligation. Pour cette raison, tous types de dommages résultant de la livraison tardive du produit par l'Acheteur et les dépenses encourues en raison de l'attente du produit dans l'entreprise de fret et/ou du retour de la marchandise à Petcanvas appartiennent à l'Acheteur. De même, si le produit objet du contrat doit être livré à une autre personne/organisme de la part de l'Acheteur, Petcanvas ne pourra être tenu responsable si la personne/organisme à livrer n'accepte pas la livraison.

• Les mises à jour ou modifications des adresses de livraison doivent être effectuées dans les 30 minutes suivant votre achat. Veuillez consulter votre e-mail de confirmation et nous contacter immédiatement si vous devez apporter une modification.

• Nous ne pouvons pas expédier à des adresses militaires. Dans le cas où vous avez fourni une adresse militaire lors du paiement, nous vous enverrons un e-mail pour demander une adresse de livraison différente. Si les frais d'expédition à la nouvelle adresse ne correspondent pas aux frais d'expédition qui vous ont été facturés initialement lors du paiement, nous vous facturerons la différence et procéderons à votre commande dès que la facture sera payée.

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