Foire aux questions | Toile pour animaux de compagnie

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Quelles sont les dimensions de votre toile ?

Fichier numérique, 25x30cm, 30x40cm, 40x50cm, 60x80cm

Mais si vous souhaitez commander une autre taille personnalisée autre que nos principales options ci-dessus, vous pouvez nous envoyer un e-mail😉

Est-il possible de passer une commande pour deux animaux dans la même toile ?

Bien sûr, c'est possible, nous pouvons même appliquer plus de deux animaux de compagnie ou même des figures humaines dans un seul motif !

Conceptions multi-portraits

Vous pouvez accéder à nos échantillons à partir du lien :)

Que se passe-t-il exactement après la commande ?

Vous choisissez le style de portrait et la taille du produit que vous souhaitez.
Vous téléchargez une photo de votre animal de compagnie,
Nous commençons également le processus de conception.
Une fois le processus de conception terminé, nous envoyons l’image de présentation à votre goût pour obtenir votre approbation. Une fois votre approbation effectuée, le processus d'impression et d'emballage commence. Remarque importante : si nous ne recevons pas de réponse à l'e-mail de confirmation dans les 3 jours, votre commande sera automatiquement approuvée et traitée pour l'impression.

https://petcanvas.art/order-process/

À quoi dois-je faire attention lorsque je soumets la photo à réaliser pour mon animal de compagnie ?

1.) Veillez à prendre la photo dans un endroit lumineux avec la lumière du jour.

2.) Choisissez une photo en gros plan avec tous les détails de la tête.

3.) Faites attention à ne pas photographier à la hauteur des yeux et à ne pas avoir de problèmes de clarté.

Pour des informations détaillées, veuillez visiter notre guide photographique.

Comment se déroule le processus de commande ?

Vous choisissez le style de portrait et la taille du produit que vous souhaitez.
Vous téléchargez une photo de votre animal de compagnie,
Nous commençons également le processus de conception.
Une fois le processus de conception terminé, nous envoyons l’image de présentation à votre goût pour obtenir votre approbation. Une fois votre approbation effectuée, le processus d'impression et d'emballage commence. Remarque importante : si nous ne recevons pas d'e-mail de confirmation dans les 3 jours, votre commande sera automatiquement approuvée et traitée pour l'impression.

Peut-on également commander des portraits humains ?

Yes, human portraits, now super-hero kid portraits! Cats, horses, rabbits, guinnepigs and anything in between! Now that we have opened the Pop_Canvas page, vous pouvez également commander le design que vous souhaitez sur notre site petcanvas.art pour quelqu'un que vous aimez.

Je veux seulement acheter le dessin préparé par mon ami animal de compagnie, pas le tableau. Est-il possible?

Bien entendu, vous pouvez acheter une copie numérique haute résolution du design de votre choix spécialement conçue pour vous.

Une fois le processus de conception terminé, nous enverrons la version haute résolution à votre adresse e-mail par e-mail.

INFORMATIONS DE PAIEMENT ET D'EXPÉDITION

Quel est le prix d'expédition ?

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 euros

Je n’ai pas aimé mon design. Acceptez-vous les retours ou les échanges ?

Étant donné que nos designers réaliseront pour vous un travail de conception spécial en fonction du style de portrait que vous avez choisi et de la photo que vous avez envoyée, nous ne pouvons pas le retourner une fois le processus de conception commencé.

Mais si vous pouvez nous faire savoir ce que vous n'aimez pas, vous pouvez être sûr que nous ferons de notre mieux pour vous rendre heureux. Nous prenons vos révisions au sérieux.

Mon produit est arrivé endommagé, l'échangez-vous ?

Si votre produit commandé est arrivé déchiré, cassé ou endommagé, veuillez envoyer un e-mail à info@petcanvas.art avec des images associées et nous vous enverrons à nouveau le même produit gratuitement à votre adresse.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Si vous passez la commande, nous vous présenterons l'image d'approbation à votre goût dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous approuvez, nous transmettons la version finale du design à notre équipe d’impression.

Moyenne 5 à 7 jours ouvrables pour les peintures sur toile ;
Une moyenne de 5 à 7 jours ouvrables pour les coques de téléphone ;
Serviettes de plage, couvertures, oreillers en moyenne 7 à 10 jours ouvrables ;
Affiche lenticulaire 3D en moyenne 10 jours ouvrables ;

La livraison de l'envoi aux adresses varie en fonction de la région à envoyer, mais cela peut prendre en moyenne 5 à 7 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre mon expédition ?

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail avec le numéro de suivi du fret est automatiquement envoyé à votre adresse e-mail.

Si vous rencontrez des retards ou des problèmes, n'hésitez pas à écrire à info@petcanvas.art avec votre numéro de commande.

Envoyez-vous du fret à l’étranger ?

Oui, nous envoyons du fret à l'étranger, mais veuillez préciser vers quel pays il sera envoyé, car les frais d'expédition varient d'un pays à l'autre.